Politicas de privacidad

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Esta política se aplica a los datos recopilados:

• En nuestra web o tienda online.
• Al rellenar el carrito de compra (carrito abandonado).
• Al suscribirse al boletín de noticias.
• Al enviar correos electrónicos.
• Al crear una cuenta de comprador / cliente.
• A través de formularios de contacto.
• En el chat online.

Nuestra política de privacidad no se aplica en los siguientes casos:

• Envío de boletines de noticias mediante aplicaciones de terceros, como Mailchimp, Mailrelay, etc.
• Uso de nuestras aplicaciones si se han instalado en algún dispositivo.
• Herramientas de compartición con páginas de Google, Facebook y otras redes sociales.

Para conocer estas políticas de privacidad, por favor, visite las páginas de las respectivas herramientas o web.

Si recibe el boletín de noticias, en el mismo boletín puede ver la URL de dicha herramienta.

Por favor, lea la política cuidadosamente para entender nuestras prácticas y el procesamiento de datos.

Debes aceptar la política de privacidad para ver o usar nuestra web y realizar compras de nuestros productos.

¿Qué datos recogemos de los usuarios?

Dependiendo del uso, propósito e interacción con nuestra web (alta como cliente, compra como visitante, formulario, chat, etc.), podemos recoger los siguientes datos:

• Su correo electrónico debe ser proporcionado si desea crear una cuenta de usuario, comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto y/o recibir nuestro boletín de noticias.
• Datos relacionados con su identidad, como su nombre, apellidos, correo electrónico y direcciones, que pueden ser requeridos en formularios de recolección de datos.
• Datos relacionados con la navegación: datos sobre cómo usas los sitios web, incluyendo IP, dirección, navegador utilizado, duración de la navegación, historial de búsqueda, sistema operativo, idioma y páginas vistas.
• Datos sobre sus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico, archivos de registro y otros datos o recursos de comunicación utilizados al acceder a nuestros sitios web.
• Datos de pedidos: su dirección postal es requerida para preparar las facturas. Su información bancaria o detalles de PayPal deben ser proporcionados para pagar su pedido.
• Datos sobre el uso de redes sociales cuando utiliza esas características.

¿CÓMO SE RECOGEN MIS DATOS?

Los datos recopilados y la forma en que se recopilan dependen de su uso de los sitios web.

Nuestra web recopila directamente los datos que usted escribe en formularios de contacto, creación de cuenta de usuario y suscripción a nuestro boletín disponible en el sitio web, así como la información comunicada cuando nos contacta por teléfono.

Nuestra web también recopila indirectamente sus datos a través de cookies y rastreadores.

Por favor, lea nuestra política de cookies, que ha sido creada para ayudarlo a comprender mejor esta tecnología y cómo la usamos en nuestros sitios web y para nuestros servicios, aplicaciones y herramientas.

¿POR QUÉ SE RECOLECTAN MIS DATOS?

Sus datos son recopilados por nuestra web para los siguientes propósitos:

Si eres cliente o visitante, recogemos tus datos para:

• Enviar nuestros boletines y ofertas personalizadas cuando estás suscrito a ellos.
• Enviarte ofertas personalizadas.
• Permitir el uso de funciones interactivas de nuestra web y la compra de productos.
• Administrar las órdenes y cumplir el contrato.
• Garantizar la seguridad y la trazabilidad de las compras de nuestros productos.
• Transmitir información con respecto a tu cuenta de usuario (facturas, historial de pedidos).
• Gestionar tus solicitudes comunicadas a través del centro de ayuda y/o por el software de chat.
• Permitir dejar comentarios en productos y entradas del blog.
• Notificar sobre cambios en nuestros sitios web o en nuestra oferta de productos y servicios.
• Respetar nuestros derechos y obligaciones estipulados en los acuerdos concluidos con los usuarios y para cualquier otro propósito legal.

¿QUIÉN PROCESA MIS DATOS?

Sus datos son procesados por nuestra web y nuestros empleados encargados de:

• Administrar los sitios web.
• Gestionar soporte técnico para responder a las preguntas de los usuarios.
• Gestión de la facturación y el pago de las comisiones de contribuyentes.

Sus datos también pueden ser proporcionados a proveedores de servicios y otros terceros cuyos servicios se utilizan, especialmente:

• Para administrar el servicio posventa: si usted es un usuario simple, sus datos pueden ser comunicados al contribuyente a cargo del servicio posventa, por ejemplo, a la agencia de transportes.

En cualquier caso, nuestra web será responsable de cómo tus datos son almacenados y usados por los colaboradores.

• Para gestionar las comunicaciones entre usted y nosotros: las comunicaciones entre usted y nuestra web se llevan a cabo con el software de chat Jivochat.

• Para administrar el pago: para facilitar la experiencia de los usuarios, nuestra web ofrece los siguientes métodos de pago para comprar en el sitio web:

  • Pago en línea con tarjeta de crédito.
  • Pago con PayPal en las monedas disponibles en los complementos de nuestra web.
  • Pago por transferencia bancaria, si en estos momentos está activa en nuestra web.

Los pagos son manejados por nuestros socios (Redsys, PayPal, BANCO BBVA).

Nuestra web no tiene acceso a sus credenciales ni a su número de tarjeta de crédito.

¿CUÁNTO TIEMPO ESTÁN ALMACENADOS MIS DATOS?

Nuestra web solo almacena sus datos por el período necesario para los fines explicados en el Artículo 3. Este período de almacenamiento varía según los datos en cuestión, ya que pueden verse afectados por la naturaleza y el propósito de la recolección. Asimismo, ciertas obligaciones legales estipulan un período de almacenamiento.

• Si se suscribe al boletín, su correo electrónico se almacenará hasta que cancele la suscripción.
• Cuando nos contactas a través del centro de ayuda, formularios de contacto, por teléfono o por chat, sus datos serán almacenados hasta cinco (5) años desde la fecha del último contacto.
• En cuanto a su cuenta de usuario, la información de facturación será almacenada por cinco (5) años a partir del día de la compra.
• Los datos restantes se almacenarán durante cinco (5) años a partir del día de su desactivación de cuenta.
• Sus datos bancarios se almacenarán durante cinco (5) años a partir de la fecha de adeudo, en caso de prevalecer un posible litigio.
• Cuando lo solicite, su cuenta de usuario será desactivada y borrada al final de las duraciones antes mencionadas a partir de su solicitud de desactivación.
• Por último, los datos recopilados mediante cookies / rastreadores se almacenarán por hasta seis (6) meses para las cookies que miden la audiencia de nuestro sitio web y hasta trece (13) meses para otros.

Más allá de las duraciones mencionadas, sus datos serán anonimizados para ser almacenados con fines estadísticos.

¿CÓMO SE PROTEGEN MIS DATOS?

Sus datos se almacenan en servidores seguros, protegidos por firewalls y software antivirus.

Hemos implementado técnicas y medidas organizativas destinadas a proteger la seguridad y confidencialidad de sus datos contra cualquier pérdida accidental y cualquier acceso no autorizado, uso, modificación o revelación.

Dadas las características inherentes de Internet, no podemos garantizar la seguridad óptima de la información intercambiada en la red.

Nos esforzamos por proteger sus datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información enviada a nuestro sitio web. Usted acepta proporcionar sus datos bajo su propio riesgo.

No podemos ser responsables por cualquier falla en cumplir con la configuración de privacidad y medidas de seguridad implementadas en nuestros sitios web.

Como tal, usted acepta que la seguridad de su información es igualmente su responsabilidad; por ejemplo, es su deber mantener en secreto su contraseña que le permite iniciar sesión en su cuenta de usuario y no divulgarla a terceros. Tenga cuidado al compartir información en secciones de nuestra web, ya que estos datos pueden ser consultados por cualquier usuario del sitio.

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?

Puedes elegir cómo se usan los datos que proporcionas:

• Puede navegar por los sitios web sin proporcionar datos, lo que significa que no podrá usar ciertas características de nuestra web y, en particular, realizar compras.
• Puedes decidir no recibir más nuestro boletín y ofertas personalizadas. En este caso, puede darse de baja en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de usuario en el sitio web o haciendo clic en el enlace en el correo electrónico.
• Puede decidir no proporcionar su correo electrónico en el centro de ayuda. En este caso, tenga en cuenta que no podremos comunicarnos contigo, y por lo tanto, no podemos responderte.
• En cualquier caso, puede acceder a su cuenta de usuario en cualquier momento para consultar o corregir sus datos o darse de baja desde “mi cuenta”.

De conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos, a saber, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679 (GDPR) y la Ley Española de Protección de Datos y sus enmiendas, tiene el derecho de acceder y corregir sus datos.

También tiene el derecho de estipular directivas en relación con el destino de sus datos en caso de fallecimiento.

Además, sujeto a las condiciones de la regulación antes mencionada para ejercer sus derechos, tienes:

• El derecho a borrar tus datos.
• El derecho a anonimizar tus datos.
• El derecho a limitar el procesamiento de sus datos.
• El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos por motivos legítimos, de conformidad con el artículo 21 del GDPR.
• El derecho a la portabilidad de los datos que ha proporcionado.
• El derecho a retirar el consentimiento, cuando ha sido solicitado.

Cuando el procesamiento de sus datos ha sido basado en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

También tiene derecho a oponerse, sin proporcionar una razón, a que nuestra web le muestre publicidad.

También tiene derecho a oponerse, sin proporcionar un motivo, a que nuestra web le haga un perfil basado en sus datos, cuando el contenido o las comunicaciones se envían con fines comerciales.

Sin embargo, de conformidad con el Artículo 12.6 del GDPR, cuando ejerza estos derechos, nuestra web, como controlador, se reserva el derecho a requerir prueba de su identidad. Por favor, tenga en cuenta que los datos necesarios para demostrar su identidad se eliminarán una vez que tengamos respondido a su solicitud.

Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a:

xarol@zapateriaxarol.com

Estamos obligados a responder dentro de un (1) mes a todas las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos. Este marco de tiempo puede extenderse a dos (2) meses para solicitudes complejas y grandes volúmenes de solicitudes.