Politicas de privacidad

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos a los usuarios de los siguientes aspectos:

Responsable del tratamiento: Zapatería Xarol
NIF: 20407277K
Correo electrónico: xarol@zapateriaxarol.com

1. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando:

• Utiliza nuestra web o tienda online.
• Rellena el carrito de compra (carrito abandonado).
• Se suscribe al boletín de noticias.
• Nos envía correos electrónicos o formularios de contacto.
• Crea una cuenta de cliente.
• Utiliza el chat online.

2. Datos excluidos

Nuestra política no se aplica a herramientas de terceros (por ejemplo, Mailchimp, redes sociales o pasarelas de pago). Consulte las políticas de privacidad de cada proveedor.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se recopilan con los siguientes fines:

• Gestionar compras y pedidos realizados a través de nuestra web.
• Enviar comunicaciones comerciales, boletines y ofertas personalizadas.
• Proporcionar soporte al cliente.
• Garantizar la trazabilidad y seguridad de las transacciones.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base de su consentimiento, la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Cesión de datos

Sus datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios (transportistas, pasarelas de pago como Redsys, PayPal o BBVA) para la correcta gestión de pedidos. En ningún caso se venderán o cederán sus datos a terceros con fines comerciales.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

• Datos de facturación y pedidos: 5 años (obligación fiscal).
• Datos de contacto o consultas: hasta 5 años desde el último contacto.
• Datos de boletines: hasta que solicite la baja.
• Cookies: entre 6 y 13 meses, según su tipo.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. No obstante, recuerde que la seguridad absoluta en Internet no puede garantizarse al 100 %.

8. Derechos del usuario

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando un correo electrónico a:

xarol@zapateriaxarol.com

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Aceptación de la política

El uso de esta web implica la aceptación de esta Política de Protección de Datos Personales.