Condiciones generales de compra

Condiciones Generales de Compra

La realización de un pedido en www.zapateriaxarol.com supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que a continuación se detallan.

CONDICIONES GENERALES
Precios: Los precios de los productos son en euros (€) e incluyen el IVA. Son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. Si el producto no se encuentra en stock, al realizar la reserva del producto, no se le facturará a un precio superior cuando vuelva a estar disponible.

Legislación: Las ventas realizadas en www.zapateriaxarol.com se regirán por las leyes españolas, con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

Registro: Registrarse en www.zapateriaxarol.com es gratuito. El cliente podrá acceder a sus datos personales mediante una contraseña y modificarlos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecer las mejores ofertas. No tiene obligación de registrarse y puede darse de baja en cualquier momento. La información recibida al registrarse será completamente confidencial y no estará accesible a personas ajenas a www.zapateriaxarol.com (ver apartado de confidencialidad).

Especificaciones de productos: www.zapateriaxarol.com no se responsabiliza de cambios en las especificaciones y características de productos, o de cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante. En caso de cambios significativos, www.zapateriaxarol.com se compromete a contactar al cliente antes de enviar cualquier mercancía.

Fotografías de productos: Las fotografías que ilustran los productos no forman parte del contrato y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de www.zapateriaxarol.com. Además, www.zapateriaxarol.com declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y descripciones de productos procedentes de sus socios o proveedores.

Modificación de precios: www.zapateriaxarol.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, de forma unilateral, los precios de los productos y servicios ofrecidos a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, este será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Consentimiento del cliente: Al formalizar el pedido, el cliente, al utilizar la opción del menú de aceptación, otorga su consentimiento para la validez y eficacia del contrato de compraventa, que obliga a ambas partes.

FORMAS DE PAGO
Para garantizar con completa seguridad el pago de la mercancía adquirida, se establecen los siguientes sistemas de pago:

• Transferencia o ingreso bancario: Una vez realizado el pedido, el cliente debe enviarnos un correo electrónico con su número de pedido para facilitar los datos necesarios para el trámite. Una vez recibida la confirmación, tendrá un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia. Los plazos de entrega comenzarán a contar a partir de la fecha en que recibamos la confirmación del ingreso.

• Pago por tarjeta de crédito: El cliente podrá realizar el pago con tarjeta a través de la web de forma segura. www.zapateriaxarol.com ha optado por estas soluciones para ofrecer la mayor seguridad. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. www.zapateriaxarol.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. Como alternativa, en caso de problemas con el pago con tarjeta, se propone el pago por transferencia.

ENTREGA Y PLAZO DE ENVÍO

Plazos de entrega: Los plazos de entrega indicados por www.zapateriaxarol.com son orientativos. Aunque nuestra empresa se esforzará en respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Stock: El compromiso de www.zapateriaxarol.com para la venta y despacho de mercancía está supeditado a la disponibilidad de stock. En caso de que se produzcan circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato quedarán sin efecto, restituuyendo al cliente las cantidades pagadas en caso de prepago, sin que proceda indemnización alguna por incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En su defecto, www.zapateriaxarol.com recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior, siempre bajo consentimiento del cliente.

Costes de envío: El cliente podrá seleccionar la opción de envío por la empresa de transporte que prefiera, asumiendo el coste correspondiente. Para compras superiores a 50 euros, el envío será gratuito. Para compras inferiores a esa cantidad, se aplicará una tarifa estándar de 6,50 euros por el servicio de envío. www.zapateriaxarol.com no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

Días no hábiles: Los sábados, domingos y festivos no se realizarán entregas y se consideran días no hábiles. Es posible que algunas agencias de transportes puedan realizar entregas los sábados por la mañana, pero esto no es una obligación y ocurre solo en capitales de provincia.

Retrasos en la entrega: www.zapateriaxarol.com no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista, debido a causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transporte, como huelgas, accidentes o sobrecarga del camión.

Modificación del lugar de entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. Cualquier modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

Modificaciones en los productos: El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones, siempre que no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Condiciones de devolución y cambio: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones, ya sea por tara, defecto en el artículo, error en el envío, o si desea cambiar o devolver el artículo en óptimo estado. Para iniciar el proceso, es imprescindible contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Producto defectuoso: Si el producto presenta un defecto de origen, Zapatería Xarol se encargará de gestionar el cambio o reparación de forma inmediata. En este caso, Zapatería Xarol enviará un transportista a recoger el producto defectuoso en el domicilio del cliente y cubrirá todos los gastos de envío asociados tanto a la recogida como al envío del nuevo artículo.

Error en el pedido: En caso de error en el pedido (producto equivocado), Zapatería Xarol asumirá todos los gastos de recogida y entrega del producto correcto.

Cambios de talla, color u otro artículo: Si el cliente desea realizar un cambio de talla, color u otro artículo en óptimo estado, puede solicitarlo dentro de los 14 días. Para realizar el cambio, el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones, cubriendo los gastos de envío inicial. Además, el cliente asumirá un coste de 7 euros por los gastos del nuevo envío del artículo cambiado.

Comunicación previa: Para gestionar devoluciones o cambios, el cliente deberá enviar un correo a xarol@zapateriaxarol.com. Una vez confirmada la procedencia de la devolución o cambio, se asignará un número de devolución que deberá anotarse en el paquete.

Condiciones del artículo: El artículo a devolver o cambiar debe estar sin uso, en su embalaje original y en óptimas condiciones, incluyendo todos sus elementos y accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, sin el embalaje original o incompletos.

Verificación del estado: Zapatería Xarol no procesará el reembolso, cambio o reenvío de mercancía hasta verificar el estado del artículo, embalaje y accesorios.

Coste de devolución o cambio: Para devoluciones o cambios (no relacionados con tara o error en el pedido), el cliente asumirá un coste de 7 euros en concepto de envío para cambios. Si el envío original fue gratuito, este importe se deducirá del reembolso o se cobrará antes del nuevo envío.

Precio a devolver: El importe a reembolsar será el que figuraba en el pedido, menos los gastos de envío cubiertos por el cliente en caso de devoluciones.

Garantía: El cliente cuenta con una garantía de 3 años para defectos de fabricación. En caso de anomalías de funcionamiento, Zapatería Xarol gestionará la reparación o cambio a un nuevo artículo sin costo adicional.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento de los productos comprados a través de www.zapateriaxarol.com, el único responsable será el fabricante. www.zapateriaxarol.com, en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de intermediación para contactar con la empresa fabricante o distribuidora de cada artículo.